Seorang agen asuransi mobil bertugas untuk memasarkan dan menjual produk asuransi tersebut. Meski demikian, tugas tersebut tidak semudah yang dibayangkan. Mengapa? Ada banyak hal yang perlu dikuasai oleh mereka yang bekerja dalam menawarkan produk asuransi mobil atau auto insurance. Nah, salah satu hal penting dan mendasar yang harus agen asuransi maupun mitra Qoala plus pahami dengan baik adalah product knowledge asuransi mobil.
Setiap jenis asuransi termasuk asuransi mobil tentunya memiliki product knowledge masing-masing. Oleh sebab itu, setiap profesional di bidangnya harus mengetahui serta memahami product knowledge tersebut. Tujuannya adalah menguasai apa yang akan disampaikan serta bisa membantu calon nasabah asuransi mobil untuk mendapatkan solusi perlindungan terbaik atas kendaraan mereka.
Untuk membahas lebih lanjut tentang product knowledge asuransi mobil dan pentingnya hal tersebut bagi Mitra Qoala Plus, mari kita cari tahu bersama selengkapnya di artikel satu ini.
Lantas, apa saja pengetahuan tentang asuransi mobil yang perlu mitra pahami agar bisa meningkatkan pencapaian dalam penjualan setiap closing? Berikut adalah uraian lengkapnya yang sudah Qoala Plus rangkum!
1. Yang Mendasar, Ketahui Objektif atau Tujuan Asuransi Mobil yang Kamu Tawarkan Itu Sendiri
Sebagai agen asuransi mobil atau mitra Qoala plus yang menawarkan berbagai produk asuransi mobil, kamu pasti tahu pentingnya pengetahuan tentang asuransi mobil. Pengetahuan tersebut penting baik bagi tenaga pemasar asuransi maupun calon nasabah asuransi.
Dengan pengetahuan tentang asuransi mobil, mitra atau agen akan dapat membantu calon nasabah mendapatkan informasi yang tepat, jelas, dan lengkap tentang asuransi mobil. Salah satu pengetahuan yang perlu tenaga pemasar pahami tentang asuransi mobil adalah objek dan tujuan asuransi mobil. Dengan begitu, seorang mitra akan memahami bagaimana cara menawarkan produk kepada calon nasabah atau target konsumen yang potensial.
Lantas, apa saja objek atau tujuan asuransi mobil? Asuransi mobil atau yang juga dikenal dengan istilah automobil insurance memiliki beberapa tujuan, di antaranya adalah sebagai berikut.
a. Liability
Saat berbicara tentang product knowledge asuransi mobil, salah satu tujuan dari asuransi mobil atau kendaraan roda empat adalah perlindungan terhadap beban. Kerusakan yang kamu sebabkan terhadap orang lain, kendaraan atau property akan dicover oleh asuransi. Dalam hal ini, asuransi mobil menawarkan perlindungan untuk pihak ketiga. Dimana asuransi mobil menawarkan proteksi untuk pihak yang menjadi korban atas kerusakan yang disebabkan oleh kendaraan pemilik asuransi atau pemegang polis asuransi.
b. Perlindungan Atau Proteksi
Tujuan lain dari asuransi mobil adalah proteksi atau perlindungan. Dengan membeli asuransi mobil yang tepat, pengendara maupun penumpang akan dilindungi oleh asuransi saat terjadi risiko kecelakaan. Perlindungan juga diberikan untuk kendaraan melalui berbagai coverage, tergantung dari pilihan pemilik mobil. Hal inilah yang disebut sebagai perlindungan atas pihak pertama.
c. Mematuhi Hukum
Asuransi mobil atau automobile insurance bertujuan untuk mematuhi hukum yang berlaku. Mobil merupakan benda yang penuh risiko terlebih saat berada di jalanan dan bisa membahayakan bagi pihak atau pengguna jalan lainnya. Nah, asuransi mobil menyediakan perlindungan terhadap pengemudi, penumpang, dan pihak lain yang terkena dampak baik berupa kerusakan maupun luka yang dilakukan oleh seseorang yang tidak bisa membayar kerusakan yang mereka sebabkan.
Untuk mematuhi hukum dan bisa terhindar dari masalah hukum sebagai buntut dari kecelakaan yang disebabkan saat mengendarai mobil, tentunya pemilik kendaraan sudah seharusnya memiliki asuransi mobil.
Dengan ketiga tujuan asuransi mobil tersebut, tentunya agen asuransi atau Mitra Qoala Plus harus bisa menjelaskan kepada calon nasabah tujuan dan alasan mengapa sebaiknya mereka membeli asuransi mobil sesegera mungkin.
2. Pahami Perbedaan Jenis Produk Asuransi Mobil yang Ditawarkan Agar Bisa Memberikan Opsi Variasi Produk yang Paling Cocok untuk Nasabah
Berbicara tentang product knowledge asuransi mobil, itu artinya agen asuransi harus memiliki pemahaman tentang berbagai jenis dan produk asuransi mobil yang ditawarkan. Dengan begitu, calon nasabah bisa mendapatkan variasi pilihan produk. Jadi, akan lebih mudah bagi mereka untuk mendapatkan produk asuransi mobil yang cocok baik dari segi tujuan, proteksi yang diharapkan, kebutuhan, serta kemampuan membayar premi asuransi.
Secara umum, ada dua jenis asuransi mobil yaitu asuransi mobil all risk atau comprehensive dan asuransi mobil total loss only. Jenis asuransi mobil yang pertama, yaitu asuransi mobil all risk atau comprehensive merupakan asuransi mobil yang mengcover berbagai risiko yang terjadi pada kendaraan yang diasuransikan.
Bahkan pemilik kendaraan bisa mengajukan klaim atas kerusakan kecil seperti goresan, baret, dan lainnya agar mobil mereka bisa segera diperbaiki. Hingga kerusakan besar yang terjadi. Asuransi satu ini juga menawarkan proteksi atas kehilangan mobil akibat pencurian.
Tidak hanya itu, pemilik kendaraan juga bisa membeli proteksi tambahan atau rider yang bisa memberikan proteksi kendaraan atas terjadinya huru-hara, bencana alam, terorisme, dan lainnya.
Sementara asuransi mobil total loss only hanya akan mengcover risiko yang terjadi apabila kerusakan atau kehilangan senilai dengan minimal 75 persen dari harga atau nilai kendaraan sebelum terjadinya risiko. Artinya, apabila calon nasabah memilih asuransi total loss only atau TLO, mereka tidak bisa mengajukan klaim atas kerusakan yang terjadi di bawah 75 persen dari nilai kendaraannya.
Dengan mengetahui perbedaan setiap jenis produk asuransi mobil, mitra atau agen asuransi akan bisa memberikan solusi terbaik untuk masing-masing calon nasabah asuransi mobil.
Saat memutuskan untuk bergabung di dunia asuransi mobil, tentunya pengetahuan tentang jenis asuransi mobil harus dipahami dengan baik.
Pendapatan instan setelah menjual beragam produk asuransi personal maupun komersial terbaik
Rewards berupa poin yang dapat ditukarkan ke dalam bentuk komisi
Hadiah atau bonus dalam bentuk lain yang bisa diperoleh melalui program atau campaign Qoala Plus
3. Ketahui dengan Tepat Channel Distribusi Pemasaran yang Akan Digunakan oleh Agen Asuransi Mobil
Pengetahuan tentang product knowledge asuransi mobil lainnya yang tidak kalah penting untuk dikuasai adalah channel pemasaran yang akan agen asuransi gunakan. Melalui channel distribusi tersebut, diharapkan agen asuransi bisa menjual produk asuransi dan bahkan melebihi penjualan yang ditargetkan.
4. Ketahui Fitur Utama dari Asuransi Mobil Tersebut
Saat bergabung menjadi Mitra Qoala Plus, kamu harus mempelajari banyak hal, terutama product knowledge dan cara memasarkan produk asuransi. Product knowledge menjadi landasan untuk bisa mengedukasi calon nasabah dan memberikan informasi yang mereka butuhkan termasuk menjawab pertanyaan yang selama ini menjadi keresahan dalam memahami seperti apa produk asuransi yang tepat.
Dengan banyaknya informasi yang perlu agen asuransi ketahui, fitur utama asuransi mobil menjadi salah satunya. Saat menawarkan asuransi mobil kepada para nasabah potensial, agen asuransi harus memiliki product knowledge asuransi mobil yang baik agar mampu menjelaskan fitur utama yang ditawarkan oleh asuransi mobil.
Fitur-fitur tersebut berupa coverage atau perlindungan serta manfaat utama yang akan memberikan jaminan saat terjadi risiko. Misalnya, perlindungan terhadap risiko kerusakan berupa kerusakan kecil hingga kerusakan besar pada asuransi mobil jenis all risiko atau comprehensive. Sebanyak apapun fitur utama dari asuransi mobil yang ditawarkan, agen asuransi harus menyampaikannya kepada calon nasabah agar bisa menarik minat dan keinginan mereka dalam membeli asuransi mobil.
5. Setelah Fitur Tersebut Dipahami dan Diungkapkan, Pahami dan Sampaikan Benefit Apa Saja yang Dijual, Agen Asuransi Mobil Harus Mampu Menyampaikan dengan Persuasif tentang Coverage Risiko yang Dijamin dan Ditawarkan Lewat Benefit
Dengan memahami fitur utama dari jenis produk asuransi mobil, agen asuransi bisa menyampaikan dengan detail dan jelas benefit apa saja yang bisa nasabah asuransi mobil dapatkan. Benefit yang ditawarkan oleh asuransi mobil sangat bervariasi tergantung jenis produk asuransi mobil apa yang calon nasabah asuransi inginkan.
Benefit atau manfaat asuransi kendaraan tentunya akan memberikan coverage terhadap risiko yang dijamin oleh asuransi mobil. Hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi agen asuransi agar bisa menyampaikan secara persuasif. Oleh karena itu, agen asuransi wajib memiliki product knowledge asuransi mobil terkait hal ini.
6. Ketahui Juga Apakah Ada Extensions atau Limitations (Risiko yang Tidak Dijamin) dari Coverage Tersebut, Pahami Apakah Ada Perluasan Jaminan?
Agen asuransi harus mempelajari product knowledge asuransi mobil dengan baik agar bisa memahami setiap detailnya. Hal lain yang perlu mereka ketahui tentang pengetahuan seputar asuransi mobil adalah apakah produk asuransi yang ditawarkan memiliki risiko yang tidak dijamin oleh coverage pilihan asuransi calon nasabah.
Mereka juga harus mengetahui apakah asuransi mobil yang ditawarkan kepada nasabah menawarkan perluasan jaminan atau tidak. Meski dapat memberikan perlindungan, tetapi tidak semua risiko akan ditanggung oleh asuransi mobil. Adapun beberapa risiko yang tidak menjadi tanggungan asuransi jenis satu ini di antaranya adalah sebagai berikut.
- Risiko yang terjadi akibat kelebihan penumpang
- Kerusakan yang terjadi akibat pawai
- Risiko yang terjadi karena pengemudi kecanduan alkohol dan obat-obatan terlarang
- Tidak memiliki SIM
- Terjadi kerusakan pada velg atau ban
- Kerusakan pada aksesoris mobil
- Pencurian karena hipnotis
- Adanya unsur kesengajaan atau kesalahan pribadi
Agen asuransi juga harus mengetahui apakah produk asuransi kendaraan yang mereka tawarkan dilengkapi dengan perluasan jaminan asuransi atau tidak. Beberapa jenis perluasan asuransi biasanya mencakup risiko yang terjadi akibat huru-hara & kerusuhan, terorisme & sabotase, dan bencana alam seperti tanah longsor, angin topan, dan lainnya.
Perluasan jaminan juga menawarkan manfaat proteksi untuk risiko kecelakaan diri untuk penumpang dan tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga. Perhitungan biaya tambahan premi asuransi juga harus dipahami oleh agen asuransi. Jadi, calon nasabah tidak merasa dibohongi karena informasi biaya tersebut sudah diinformasikan di awal. Tentu saja, informasi-informasi tersebut hanya dapat disampaikan apabila seorang agen asuransi memiliki product knowledge asuransi mobil yang baik dan sudah menguasainya.
7. Agen Asuransi Wajib Memahami dan Mampu Memberi Informasi Tarif atau Biaya Premi, hingga Biaya-biaya Lainnya, Seperti Perluasan Jaminan, Risiko Sendiri, dll. agar Bisa Memberikan Contoh Perhitungan Premi
Berapa biaya premi asuransi mobil? Bicara tentang product knowledge asuransi mobil terkait hal ini, biaya premi akan dihitung dengan menggunakan rumus perhitungan yang berlaku sesuai dengan jenis, harga, dan lokasi wilayah kendaraan tersebut berada. Hal ini juga harus agen asuransi pahami sehingga mereka bisa memberikan informasi yang benar dan jelas seputar biaya premi asuransi mobil.
Termasuk biaya lain-lain yang juga turut menjadi beban yang harus nasabah asuransi bayarkan termasuk biaya tambahan atas perluasan jaminan asuransi, besaran biaya risiko sendiri, dan lainnya.
Dengan informasi seputar kendaraan yang nasabah asuransi berikan, agen asuransi bisa mulai melakukan perhitungan premi asuransi. Perhitungan premi asuransi berbeda dari kendaraan satu dengan kendaraan lain yang hendak diasuransikan.
8. Ketahui Mengapa Asuransi Mobil Itu Penting untuk Bisa Disampaikan pada Nasabah
Dalam hal product knowledge asuransi mobil, agen asuransi harus bisa membantu calon nasabah asuransi menemukan jawaban dan alasan tepat mengapa asuransi mobil itu penting. Melalui penjelasan yang masuk akal dan mudah dipahami, agen asuransi turut mengedukasi nasabah akan pentingnya memiliki asuransi mobil.
Asuransi hadir sebagai perlindungan sehingga bisa menjadi solusi finansial saat terjadi risiko atau peristiwa yang merugikan. Dengan asuransi mobil, pemilik kendaraan tidak perlu mengkhawatirkan biaya atau beban yang harus mereka tanggung untuk kerusakan yang terjadi.
Asuransi mobil juga akan menanggung risiko atas kehilangan pada kendaraan akibat pencurian. Risiko yang pemilik kendaraan tanggung tentunya akan menjadi lebih ringan.
Membayar premi asuransi secara rutin dalam jangka waktu tertentu juga turut membantu dalam mengelola keuangan dengan lebih baik. Kerusakan dan kehilangan akan menambah beban finansial pemilik kendaraan. Akan tetapi, mereka bisa mengelola keuangan dengan lebih baik melalui asuransi. Premi asuransi dibayarkan untuk mendapatkan perlindungan.
Saat terjadi risiko kerusakan atau kehilangan, perusahaan asuransi yang akan menanggung risiko tersebut.
Tingginya angka kecelakaan tentunya menjadi kekhawatiran tersendiri bagi para pemilik kendaraan dan pengendara. Asuransi hadir sebagai solusi yang bisa membantu mengatasi risiko tersebut.
Selain beberapa alasan di atas, asuransi juga membantu nilai kendaraan tetap terjaga. Berencana untuk menjual mobil namun tetap ingin mempertahankan nilainya agar tetap tinggi?
Pemilik mobil bisa mengecek kendaraan dan periksa apabila ada baret atau goresan, penyok, atau rusak pada mobil. Sebelum dijual, kendaraan bisa terlebih dahulu diperbaiki dengan mengajukan klaim asuransi mobil comprehensive atau all risk.
9. Pahami tentang Premi yang Sebanding dengan Value (Premi = Value)
Saat hendak membeli asuransi, besaran premi atau berapa premi yang harus dibayarkan menjadi salah pertimbangan penting. Hal tersebut berkaitan dengan kemampuan nasabah dalam membayar premi dalam jangka waktu tertentu. Berbicara tentang premi asuransi mobil, agen asuransi harus memiliki pemahaman product knowledge asuransi mobil bahwa premi asuransi mobil sebanding dengan value atau nilai kendaraan.
Premi asuransi sebanding dengan manfaat perlindungan yang akan nasabah asuransi dapatkan saat terjadi risiko.
Agen asuransi akan memberikan pemahaman kepada calon nasabah mengapa premi asuransi kendaraan mereka berbeda dengan premi yang nasabah lain bayarkan. Untuk alasan satu ini, penting bagi agen asuransi atau Mitra Qoala Plus memiliki pemahaman tentang asuransi mobil. Sudah tahu kan kenapa setiap agen asuransi harus memahami dan menguasai product knowledge asuransi yang mereka tawarkan?
10. Batasan Jenis Kendaraan
Dewasa ini, semakin banyak jumlah kendaraan yang digunakan untuk berbagai tujuan dan kegiatan, seperti untuk kebutuhan mobilitas harian individu, menunjang berjalannya sebuah bisnis, dan lain sebagainya. Akan tetapi, apakah para pemilik kendaraan tersebut menyadari bahwa asuransi kendaraan itu penting? Apakah mereka tahu apa saja jenis kendaraan yang perlu mendapatkan perlindungan dari asuransi?
Saat terhubung dengan calon nasabah, agen asuransi seolah memiliki beban dan tantangan tersendiri. Dimana ia harus bisa menyampaikan informasi tentang asuransi agar bisa dipahami oleh calon nasabah. Salah satu hal penting tentang product knowledge asuransi mobil adalah batasan jenis kendaraan yang bisa diasuransikan.
Apakah agen asuransi harus memahami hal tersebut? Jawabannya tentu harus karena agen asuransi adalah profesional yang akan membantu seseorang dalam mendapatkan solusi proteksi atas kendaraan yang ingin orang-orang asuransikan.
Jika dilihat dari jenisnya, kendaraan yang bisa diasuransikan atau dilindungi dengan membeli produk asuransi kendaraan yang tepat adalah kendaraan penumpang, truk dan pick up, serta minibus dan microbus. Baik yang digunakan untuk keperluan atau penggunaan pribadi maupun untuk tujuan komersial dan dinas.
11. Maksimum Usia Kendaraan
Hal penting lain seputar pengetahuan tentang product knowledge asuransi mobil yang juga tidak kalah penting untuk dipahami oleh agen asuransi atau mitra adalah batas usia kendaraan yang hendak calon nasabah asuransikan. Asuransi mobil atau kendaraan bermotor menawarkan perlindungan terhadap risiko yang terjadi baik berupa kerusakan maupun kehilangan. Bahkan, asuransi tersebut juga menawarkan manfaat tambahan melalui rider.
Akan tetapi, hanya kendaraan yang memenuhi persyaratan yang bisa dilindungi oleh asuransi. Oleh sebab itu, agen asuransi harus bisa memberikan pemahaman dan informasi yang jelas pada calon nasabah tentang batasan maksimum usia kendaraan terlepas dari jenis produk asuransi mobil mana yang akan nasabah pilih.
Apabila mengacu pada ketentuan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), batas usia maksimum untuk kendaraan yang bisa diasuransikan dengan memilih asuransi kendaraan comprehensive atau all risk adalah 10 tahun. Sementara bagi calon nasabah yang ingin memilih asuransi kendaraan TLO, batasan usia kendaraan maksimum adalah 15 tahun.
12. Ketahui Product Knowledge Asuransi Mobil tentang Terms & Conditions Lainnya
Selain batasan maksimum usia kendaraan, ada sejumlah persyaratan lain yang juga harus dipahami sebelum seseorang memutuskan untuk membeli asuransi mobil. Hal tersebut merupakan hal penting lain yang berkaitan dengan product knowledge yang harus agen asuransi ketahui.
Setiap perusahaan asuransi mobil mempunyai terms & conditions yang menjadi batasan dalam penyediaan asuransi. Oleh sebab itu, saat memutuskan untuk menjadi bagian dari perusahaan tersebut, agen asuransi harus mengetahui syarat dan ketentuan apa saja yang berlaku untuk setiap jenis asuransi yang ditawarkan atau disediakan oleh perusahaan asuransi tersebut.
13. Miliki Pemahaman tentang Dokumen Persyaratan yang Dibutuhkan Oleh Nasabah
Karena agen asuransi harus memahami product knowledge asuransi mobil secara mendetail, mereka juga memiliki tanggung jawab dan tantangan untuk memiliki pemahaman tentang dokumen persyaratan yang harus nasabah penuhi agar bisa mendapatkan asuransi mobil. Pemahaman tersebut tidak sampai disitu saja, karena agen asuransi juga nantinya akan menjelaskan dan menginformasikan kepada nasabah asuransi perihal dokumen persyaratan seperti untuk pengajuan klaim asuransi mobil dan lainnya.
Setiap jenis asuransi mengharuskan nasabah memenuhi dokumen persyaratan yang berbeda tergantung dari asuransi apa yang nasabah pilih. Itulah mengapa agen asuransi harus paham betul dokumen yang harus nasabah penuhi agar bisa mendapatkan manfaat dan keuntungan dari jenis asuransi sesuai kebutuhan masing-masing.
14. Agen Asuransi Mobil Wajib Paham tentang Adakah Produk Terkait, Alternatif, Atau Pelengkap yang Bisa Ditawarkan
Setiap agen asuransi memang harus memiliki pemahaman mendalam tentang produk perlindungan yang mereka tawarkan. Itu artinya, product knowledge asuransi mobil harus agen asuransi kuasai apabila ia berfokus dalam menawarkan produk asuransi mobil.
Selain pemahaman tentang produk terkait, agen asuransi juga harus mengetahui ketersediaan alternatif dan manfaat asuransi tambahan yang akan melengkapi asuransi mobil yang nasabah pilih. Manfaat tambahan atau rider memungkinkan nasabah asuransi mendapatkan manfaat perlindungan yang lebih dari proteksi yang mereka beli. Akan tetapi, rider tersebut ditawarkan dengan biaya tambahan.
Agen asuransi tentunya harus bisa mengemas bahasa dengan baik dan menarik agar biaya tambahan untuk manfaat tambahan tidak terkesan membebani nasabah. Melainkan membantu nasabah mendapatkan proteksi yang lebih.
15. Pahami Cara Klaim Asuransi Mobil dengan Tepat untuk Mampu Membantu Proses Klaim yang Diajukan oleh Nasabah (Termasuk Syarat dan Prosedur Klaim)
Untuk bisa mendapatkan hak berupa proteksi atas risiko yang terjadi, pemegang polis asuransi mobil harus mengajukan klaim. Melalui klaim tersebut, perusahaan penyedia asuransi akan menilai apakah klaim yang nasabah ajukan sesuai dan benar adanya atau sebaliknya.
Klaim hanya bisa diajukan oleh nasabah asuransi mobil. Akan tetapi, ada sejumlah persyaratan dan prosedur yang harus mereka ikuti. Pemahaman product knowledge asuransi mobil tentang tata cara klaim asuransi tidak hanya penting bagi nasabah tetapi juga untuk agen asuransi atau mitra. Seperti yang kita ketahui bahwa nasabah memiliki latar belakang dan pemahaman berbeda tentang asuransi mobil yang bahkan sudah mereka beli.
Jadi, apabila ada nasabah yang hendak mengajukan klaim atas risiko kerusakan atau kehilangan yang terjadi pada kendaraannya, mitra atau agen asuransi harus berada di garda terdepan untuk membantu. Ini menjadi salah satu alasan mengapa agen asuransi harus memahami cara klaim asuransi termasuk dengan syarat dan prosedur klaim.
Jadi, agen asuransi dapat membantu nasabah agar klaim asuransi segera disetujui oleh perusahaan penyedia asuransi tanpa adanya persyaratan yang kurang atau belum dilengkapi. Untuk mendukung proses klaim yang dibantu layanannya oleh Mitra dan tim, cara klaim asuransi mobil di Qoala Plus pun terbilang praktis.
16. Sampaikan Apa Saja Layanan yang Disediakan untuk Mendampingi Nasabah
Tak sebatas product knowledge asuransi mobil, agen asuransi atau Mitra Qoala Plus juga harus bisa menyampaikan layanan yang bisa nasabah asuransi manfaatkan. Layanan tersebut mempermudah nasabah dalam mendapatkan informasi atau menyampaikan keluhan yang mereka rasakan.
Pada umumnya, perusahaan asuransi menawarkan berbagai layanan terbaik yang disediakan untuk mendampingi nasabah. Salah satunya adalah call center yang membantu nasabah selalu terhubung dengan perusahaan penyedia asuransi mobil. Melalui layanan tersebut, nasabah bisa mendapatkan solusi maupun informasi sesuai kebutuhan, misalnya cara klaim asuransi mobil, cek polis asuransi, atau lainnya.
Beberapa perusahaan penyedia asuransi mobil menawarkan layanan call center 24 jam sementara beberapa lainnya menawarkan layanan tersebut selama jam operasional saja. Layanan call center biasanya menyediakan berbagai pilihan agar nasabah tetap terhubung dengan perusahaan, misalnya melalui telepon, SMS, email, dan lainnya.
Layanan lain yang juga banyak ditawarkan oleh perusahaan asuransi mobil adalah layanan darurat dan layanan derek. Tidak sedikit pula penyedia asuransi yang menawarkan kemudahan bagi nasabah melalui aplikasi.
17. Kuasai FAQ untuk Mampu Menjawab Pertanyaan Apapun
FAQ atau frequently asked question adalah pertanyaan-pertanyaan umum seputar asuransi mobil yang biasanya orang-orang tanyakan. Perusahaan asuransi mobil umumnya memiliki FAQ sehingga akan memudahkan nasabah untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka.
Akan tetapi, agen asuransi atau mitra juga harus menyadari bahwa terkadang nasabah lebih suka bertanya secara langsung kepada agen dibandingkan mencari informasi dari FAQ yang bisa mereka akses di website. Oleh sebab itu, agen asuransi memiliki tantangan lain yaitu menguasai FAQ agar bisa menjawab pertanyaan apapun.
Setiap calon nasabah asuransi mobil itu unik dan berbeda, jadi mereka mungkin akan mengajukan pertanyaan yang berbeda bahkan untuk hal-hal yang kamu anggap mudah sekalipun. Calon nasabah memiliki latar belakang dan pengetahuan berbeda tentang asuransi. Jadi, agen asuransi harus menguasai FAQ sehingga bisa menjawab pertanyaan apapun yang nasabah tanyakan.
Tentunya, penguasaan terhadap FAQ dan product knowledge asuransi mobil akan membantu agen menjawab pertanyaan secara tepat dan jelas. Sehingga, calon nasabah mendapatkan jawaban yang mudah dipahami.
18. Sebagai Landasan, Inilah Tujuan Pentingnya Memiliki Product Knowledge Asuransi Mobil Itu Sendiri
Product knowledge asuransi mobil menjadi landasan, tetapi apa saja tujuan dari pentingnya memiliki pengetahuan tentang asuransi mobil?
a. Memberikan Informasi Seluas-Luasnya Dan Selengkap-Lengkapnya Bagi Nasabah
Dengan pemahaman mendalaman tentang pengetahuan seputar asuransi mobil, agen asuransi bisa memberikan informasi tak terbatas, lengkap, dan detail kepada nasabah potensial, calon nasabah, maupun nasabah setia.
Hal tersebut juga akan menjadi cerminan bahwa perusahaan asuransi mobil merupakan penyedia asuransi yang kredibel dan bisa dipercaya. Jadi, keyakinan calon nasabah untuk membeli produk asuransi mobil akan semakin meningkat. Itu artinya, mitra atau agen asuransi memiliki peluang yang lebih untuk bisa menjual produk asuransi hingga bisa mencapai atau bahkan melebihi target penjualan.
b. Mengidentifikasi Jenis Nasabah Potensial
Tujuan lain dari pentingnya memahami product knowledge asuransi mobil bagi agen asuransi adalah mengidentifikasi jenis nasabah potensial.
c. Mampu Menawarkan Produk yang Paling Cocok dan Sesuai dengan Kebutuhan Serta Kemampuan Nasabah
Setelah mengetahui jenis nasabah yang potensial, agen asuransi akan lebih semangat dan termotivasi untuk menawarkan produk asuransi mobil. Dengan berbekal product knowledge asuransi mobil yang dikuasainya, agen asuransi akan mampu menawarkan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan pemilik mobil.
Saat nasabah potensial merasa mendapatkan solusi perlindungan yang tepat dari apa yang agen asuransi tawarkan, bukan tidak mungkin mereka akan langsung membeli produk asuransi mobil tersebut. Hal tersebut akan berdampak baik untuk pencapaian target penjualan agen asuransi yang juga memberikan keuntungan atau profit bagi perusahaan asuransi.
d. Mampu Menjawab Pertanyaan Apapun yang Diajukan oleh Nasabah
Mengapa agen asuransi atau Mitra Qoala Plus harus benar-benar memahami product knowledge asuransi mobil maupun produk asuransi lainnya? Saat kamu menguasai pengetahuan dan informasi tentang suatu hal termasuk asuransi mobil, bukankah kamu akan mampu menjawab pertanyaan apapun yang berhubungan dengan asuransi mobil?
Jadi, sudah tidak perlu dipungkiri lagi bahwa pengetahuan tentang asuransi mobil begitu penting bagi tenaga pemasar baik untuk agen asuransi, mitra, atau tenaga pemasar lain yang bekerja dan berhadapan langsung dengan calon pelanggan.
e. Mengelola dan Menyelaraskan Aliran Informasi Produk Antara Agen, Nasabah, Bahkan Perusahaan Asuransi Itu Sendiri
Melalui product knowledge asuransi mobil yang dimiliki dengan baik, semua pihak yang terkait dapat mengelola serta menyelaraskan informasi produk terkait antara agen, nasabah, hingga perusahana asuransi yang menyediakan produk asuransi terkait.
Dengan informasi yang selaras, dari atas hingga bawah, tentunya bisa menghindari dan meminimalisir risiko salah komunikasi atau salah menangkap informasi. Misalnya, perusahaan asuransi menetapkan sejumlah persyaratan dan ketentuan atas produk asuransi mobil termasuk persyaratan klaim. Apabila tidak ada pemahaman terhadap product knowledge, bukan tidak mungkin agen asuransi bisa melakukan kesalahan dalam menyampaikan informasi terkait persyaratan klaim.
Pada akhirnya, nasabah memiliki kesulitan dalam mendapatkan perlindungan yang sudah seharusnya mereka dapatkan setelah mengajukan klaim. Namun, apabila persyaratan yang ditetapkan perusahaan asuransi tidak sepenuhnya dipenuhi, klaim atas risiko bisa tertunda atau ditolak. Ini hanya salah satu contoh kecil betapa pentingnya product knowledge bagi setiap pihak terkait dalam penyediaan asuransi.
f. Memenuhi Tugas, Kewajiban, hingga Tanggung Jawab Agen Terkait Pemahaman Pasar, Produk, dan Spesifikasi Layanan Perusahaan Asuransi Tempatnya Bekerja
Tujuan lain dari memiliki pemahaman tentang produk asuransi mobil adalah para agen asuransi atau mitra bisa memenuhi tugas, kewajiban dan tanggung jawab. Saat memutuskan untuk menjadi agen asuransi mobil, kamu akan memiliki tantangan terkait pemahaman pasar, produk, dan spesifikasi layanan perusahaan asuransi tempat kamu nanti bekerja.
Pemahaman seputar product knowledge asuransi mobil tersebut akan sangat membantu dalam pekerjaan sebagai agen asuransi sehingga bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan potensial. Pada akhirnya, hal tersebut akan berdampak baik pada capaian target penjualan.
g. Membangun Kesadaran dalam Lingkungan Penjualan Asuransi Mobil yang Begitu Kompetitif
Dengan pemahaman tentang product knowledge asuransi mobil, agen asuransi turut berkontribusi dalam membangun kesadaran di lingkungan atau dunia penjualan asuransi mobil yang kompetitif. Mari kita pahami bahwa saat ini ada banyak perusahaan yang menyediakan produk asuransi kendaraan bermotor. Perusahaan-perusahaan tersebut harus berkompetisi untuk bisa menarik perhatian dan minat calon nasabah yaitu pemilik kendaraan.
Agen asuransi turut serta dalam persaingan tersebut dengan cara menarik sebanyak mungkin calon nasabah melalui produk yang ditawarkan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan calon nasabah. Dengan kesadaran akan pentingnya memiliki pemahaman tentang product knowledge asuransi mobil, agen asuransi bisa berkompetisi dengan para kompetitor sehingga bisa mencapai target penjualan tempat ia bekerja.
Kesadaran juga berkaitan dengan pentingnya memberikan pemahaman dan edukasi kepada masyarakat tentang pentingnya asuransi mobil.
Sudah tahu kan mengapa product knowledge asuransi mobil penting untuk dikuasai dan dipahami oleh agen asuransi? Bagi yang tertarik dengan tantangan di dunia asuransi, mengapa tidak segera mendaftarkan diri sebagai Mitra Qoala Plus?
Jika belum menjadi bagian dari Qoala Plus, segeralah menjadi Mitra Qoala Plus jika ingin memiliki karier cemerlang sebagai agen asuransi yang bisa membangun pengalaman dan keuntungan sedini mungkin. Daftarkan diri sebagai Mitra Qoala Plus sekarang juga dan mulai perjalanan sebagai agen asuransi yang mencapai kesuksesan melalui kemahiran atas kepemilikan product knowledge asuransi mobil secara tepat. Untuk menunjang pekerjaan, kamu juga bisa mengunduh aplikasi yang Qoala Plus sediakan melalui Google Play Store atau App Store di smartphone kesayanganmu. Informasi seputar agen asuransi dan cara menjadi agen asuransi bisa kamu dapatkan dengan mengakses blog Qoala Plus kapan saja. Ikuti juga Qoala Plus di media sosial seperti Instagram Qoala Plus untuk dapatkan informasi terkini lainnya!
